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Los productos viajan siempre bajo la responsabilidad de las empresas colaboradoras o los proveedores de servicios de mensajería o transporte contratados. Por este motivo, recomendamos que al recibir su pedido, revise cuidadosamente que el paquete no presente daños visibles y que el contenido no haya sufrido ningún desperfecto debido a una manipulación inadecuada durante el transporte. Si al examinar el envío y/o su contenido el usuario detecta que está dañado, roto o presenta alguna tara o defecto de fabricación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: administracion@kintaesencia.com.

El usuario tiene un plazo de 30 días naturales para devolver el producto si se arrepiente de la compra, siempre y cuando el artículo no haya sido manipulado y esté en su envase original. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del usuario.

Las reclamaciones e incidencias deberán realizarse a través de nuestro correo electrónico destinado a tal fin: administracion@kintaesencia.com.

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